RUEN

Контакты

Как с нами связаться

Bazelio — каталог-витрина цифровых товаров. Мы рады помочь с навигацией по сайту и вопросами о том, как всё устроено.

  • E-mail: ivsofte@gmail.com
  • Telegram (поддержка): https://t.me/undetect
  • Telegram-канал (новости): https://t.me/bazelio — новинки каталога, подборки и советы по выбору. Это канал для подписки, а не чат поддержки.

Мы стараемся отвечать как можно скорее. Точные сроки ответа не гарантируем — это зависит от загрузки. На старте все обращения идут на одни и те же контакты выше.

Куда писать по разным вопросам

Вопросы по заказу

Если вы что-то покупали и возник вопрос по заказу — напишите нам, но учтите важное ограничение ниже. Подготовьте ссылку на товар на Bazelio, дату и описание ситуации.

Сотрудничество и партнёры

Идеи о партнёрстве, реклама, медиа-запросы — на e-mail с темой «Сотрудничество» или «Партнёр». См. также страницу Партнёрская программа.

Для продавцов

Хотите попасть в каталог? См. страницу Для продавцов и напишите на e-mail с темой «Продавец».

Жалоба на товар

Если товар вводит в заблуждение, некачественный или нарушает правила — сообщите нам: ссылка на товар, суть проблемы, по возможности скриншоты. Мы можем отметить или скрыть такой товар в каталоге.

Takedown / abuse

По вопросам нарушения прав (товарные знаки, авторские права), запрещённого или противоправного контента — напишите на e-mail с темой «Abuse/Takedown». Укажите ссылку на материал, описание нарушения, ваши права/полномочия и контакт для ответа. Подробная процедура и список необходимых данных — на странице Жалобы правообладателей и abuse.

Важное ограничение по заказам

Bazelio — витрина и информационный посредник. Мы не принимаем оплату сами и не всегда являемся стороной сделки.

Если покупка и оплата проходили на стороне продавца или платёжной платформы, по вопросам оплаты, выдачи и возврата нужно в первую очередь обращаться к этому продавцу или платформе — у них есть данные вашего заказа и инструменты решения.

Мы со своей стороны можем помочь с навигацией и рекомендациями. Подробнее — на странице Возвраты и споры.

Что приложить к обращению

  • Ссылку на товар на Bazelio.
  • Где проходила оплата (продавец / платёжная платформа), если знаете.
  • Номер заказа и e-mail, использованный при покупке (если был).
  • Скриншоты и краткое описание проблемы.