RUEN

Жалобы правообладателей и abuse

Коротко о роли Bazelio

Bazelio — витрина-каталог и навигационный слой (discovery) по цифровым товарам. Мы показываем карточки и ведём пользователя к продавцу или платёжной платформе, но не являемся продавцом каждого товара и не являемся судом: мы не разрешаем сложные споры о правах. При этом мы реагируем на обоснованные жалобы и можем скрыть или удалить ссылку на спорный товар в каталоге.

Кто может подать жалобу

Подать обращение может правообладатель или лицо, уполномоченное действовать от его имени (например, представитель по доверенности или юрист), а также любой пользователь, обнаруживший товар, нарушающий правила каталога или закон.

Как подать жалобу

Отправьте обращение одним из подтверждённых каналов:

Что указать в обращении

Чтобы мы могли рассмотреть жалобу, по возможности укажите:

  1. Имя или наименование заявителя (физическое лицо или организация).
  2. Контакт для ответа (e-mail или Telegram).
  3. Подтверждение прав или полномочий действовать от имени правообладателя.
  4. Ссылку на спорный товар или страницу на Bazelio.
  5. Описание нарушения — что именно и какие права нарушены.
  6. Желаемое действие (например, скрыть или удалить ссылку на товар).
  7. Заявление о достоверности предоставленной информации.

Что Bazelio может сделать

  • Если жалоба выглядит обоснованной, мы можем скрыть или удалить ссылку на спорный товар в каталоге.
  • Если товар размещён у стороннего продавца или на партнёрской платформе, мы можем передать жалобу этому продавцу или платформе, у которых находится сам товар.
  • Мы можем запросить уточнения, если данных в обращении недостаточно.

Чего Bazelio не делает

  • Не выносит решений по существу спора о правах — это компетенция правообладателей, продавцов, платформ и, при необходимости, суда.
  • Не гарантирует конкретные сроки реакции продавца или платформы, которым передана жалоба.

Недобросовестные обращения

Заведомо ложные или недобросовестные жалобы могут быть отклонены. Просим направлять только достоверные обращения.

Связанные страницы